Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de GRUPO EMPRESARIAL NERBA, S.A. de C.V. (en adelante, «la Empresa» o «Grupo Nerba»), con domicilio en Los Pinos No. 112-B, Col. El Cerezo, C.P. 43669, Tulancingo de Bravo, Hidalgo, México, y con teléfonos de contacto 775 130 0335 (Tulancingo) y 771 219 8250 (Pachuca). Al navegar por este sitio, registrarte, utilizar el cotizador en línea o solicitar una cotización, aceptas expresamente los términos aquí expuestos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el sitio.

1. Objeto del sitio

Este sitio web tiene por objeto presentar los servicios de la Empresa en materia de automatización, seguridad electrónica, videovigilancia (CCTV), control de accesos, puertas automáticas y cercos eléctricos, así como ofrecer al público un cotizador en línea que permita registrar una solicitud de presupuesto y solicitar mantenimiento de instalaciones contratadas.

2. Aceptación de los términos

Al hacer uso del sitio, crear una cuenta, enviar una solicitud o contratar cualquier servicio, declaras que eres mayor de 18 años (o que actúas con autorización de quien lo sea), que la información que proporcionas es veraz y que aceptas en su totalidad los presentes términos, el Aviso de Privacidad y las demás políticas aplicables.

3. Cuenta de usuario

1. El acceso a las áreas personalizadas del sitio requiere registro previo.
2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
3. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Podemos suspender, cancelar o restringir el acceso a una cuenta si detectamos uso fraudulento, reutilización indebida de credenciales, incumplimiento de estos términos o del mismo.
5. La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio sin previo aviso.

4. Uso aceptable del sitio

Al utilizar este sitio te comprometes a NO:

• Introducir información falsa, engañosa o que vulnere derechos de terceros.
• Acceder a áreas restringidas o intentar vulnerar la seguridad del sistema.
• Realizar extracción masiva de información, uso de arañas o bots sin autorización previa y por escrito.
• Utilizar el contenido del sitio para republicarlo, venderlo o explotarlo sin autorización expresa.
• Introducir virus, malware o código malicioso de cualquier tipo.
• Suplantar la identidad de la Empresa o de un tercero.
• Utilizar el cotizador o el formulario de contacto con fines distintos a una solicitud legítima de servicio.

5. Información y contenido del sitio

Las fotografías de instalaciones, productos y trabajos realizados son ilustrativas. Su publicación en el sitio no implica que el producto o servicio mostrado sea idéntico, ni que se encuentre disponible en todas las zonas en las que operamos. Cualquier referencia a marcas de terceros o de fabricantes de equipos se hace únicamente para identificar los productos o tecnologías que podemos integrar en una solución; su uso no implica relación ni patrocinio.

6. Cotizaciones y solicitudes de presupuesto

1. Las solicitudes enviadas mediante el cotizador en línea o los formularios del sitio constituyen solicitudes de información o de presupuesto, y no constituyen una orden de compra, un contrato ni una aceptación de precios.
2. Los montos que aparezcan en el cotizador son estimados y se generan de forma automática. El precio definitivo se establece únicamente mediante cotización formal emitida por la Empresa, previa visita o revisión técnica.
3. Los precios no incluyen, salvo indicación expresa, impuestos, gastos de transporte, viáticos, permisos ante autoridades, obras civiles, canalización, energía eléctrica, estructura o cualquier concepto no descrito expresamente en la cotización.
4. La vigencia de una cotización se indica en el propio documento y, en su defecto, será de quince días naturales.
5. La Empresa puede modificar, cancelar o rechazar cualquier solicitud si considera que la información es incompleta, si el servicio requerido cae fuera de su cobertura técnica o comercial, o si existe un uso indebido del sistema.

7. Contratación de los servicios

1. La relación contractual se formaliza exclusivamente mediante los documentos que la Empresa emita y que el cliente acepte, tales como cotización firmada, orden de compra o contrato de servicios.
2. Las condiciones específicas de cada servicio (alcance, plazo, forma de pago, garantía, mantenimiento) se establecen en el documento correspondiente.
3. La facturación se realiza conforme a las condiciones comerciales pactadas en cada cotización.
4. Las formas de pago que la Empresa acepta son las que se indiquen en la cotización o contrato correspondiente.

8. Entrega, instalación y puesta en marcha

Los plazos de entrega e instalación son estimados y dependen de la disponibilidad de equipo, de la confirmación de pago, de la liberación del sitio, de las condiciones de acceso, de los permisos aplicables y de factores ajenos a la Empresa. La Empresa no está obligada a realizar trabajos cuando las condiciones del inmueble, instalaciones eléctricas, obra civil o accesos no son aptos para la instalación, y podrá suspender el servicio y notificarlo en tal supuesto.

La puesta en marcha y la capacitación al usuario final forman parte de la entrega únicamente cuando así se indica expresamente en la documentación de venta.

9. Garantías y soporte

1. La Empresa respeta la garantía que ampare al producto instalado, en los términos y plazos indicados en el documento de venta o en la garantía del fabricante del equipo.
2. La garantía cubre defectos de fabricación de los equipos o vicios ocultos en la instalación, y no cubre desgaste por uso, daños por fenómenos naturales, cortes o variaciones de energía eléctrica, descargas eléctricas, actos de terceros, manipulación indebida, falta de mantenimiento, ni intervenciones no autorizadas.
3. La asistencia técnica posterior a la venta, el mantenimiento preventivo y la atención de fallas se proporcionan conforme a los alcances, horarios y contraprestación que se pacten expresamente.

10. Responsabilidad de la Empresa

La Empresa no se responsabiliza por hechos de terceros, por el funcionamiento de redes de internet, energía eléctrica o telecomunicaciones, ni por decisiones que el cliente tome con base en la información orientativa contenida en este sitio, ajeno a los criterios técnicos de la Empresa.

11. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la información que proporciona, de verificar que sea exacta y vigente, de no utilizar credenciales de acceso que no sean propias o que permitan el acceso de terceros, y de efectuar cualquier operación a través de su cuenta. El usuario acepta que toda operación realizada con sus credenciales se tendrá por hecha por él, salvo que reporte de inmediato la suplantación de su identidad.

12. Propiedad intelectual

• El nombre, la marca, el isotipo, el diseño, el texto, la estructura, el código, las fotografías, los videos y demás elementos de este sitio son propiedad de la Empresa o se utilizan con autorización, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
• Queda prohibida la reproducción total o parcial, la publicación, la distribución, la traducción, la adaptación o cualquier forma de explotación de dicho contenido, sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
• Las marcas y nombres de terceros que puedan aparecer en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares, que asumen la responsabilidad de su uso.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, proveedores de pago, redes sociales o mapas). La Empresa no ejerce control sobre dichos sitios y no es responsable de su contenido, disponibilidad, políticas de privacidad ni prácticas. La inclusión de un enlace no implica aval, recomendación o responsabilidad alguna respecto de dicho tercero.

14. Datos personales

El tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar este documento, aceptas también el tratamiento de tus datos conforme a dicho aviso.

15. Modificaciones a los presentes términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión vigente será la que se encuentre publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio con posterioridad a la publicación de una modificación se entiende como aceptación de la versión vigente.

16. Dividibilidad e independencia de las cláusulas

Si alguna de las disposiciones de estos términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, tal declaración no afecta la validez de las restantes, que seguirán vigentes y aplicables.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

La interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Para la interpretación de estos términos y con relación a cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tulancingo de Bravo, Hidalgo, México, renunciando cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

18. Contacto